这里存在的问题是,订单来自不同平台,需要登录不同后台管理;另外,如果消费者同时购买多家供应商产品,要拆分成多条订单,再通过excel分发给对应的供应商;结算则更加复杂,尤其是对于“满x件打x折”的商品,得人工分别结算;遇到售后问题,还要再一一转达给供应商。供应商也有类似痛点:来自不同渠道的订单,管理、结算都十分繁琐。

通过对接天猫、京东、有赞等平台标准化的API接口,用户在小亚通后台点击相应按钮,即可将各个平台授权进来。传统的ERP系统已经实现了这一点,不过,小亚通增加了一项功能,商家在平台上传1个SKU,可以直接同步到多家店铺。

对于合并了多家SKU的订单,系统会自动识别商品来源,并对应仓库进行订单拆分,将子订单自动分发到所在仓库或相应的供应商代发货栏目下,省去人工拆单的时间。接下来,系统会帮助供应链中涉及的商家进行财务结算,同时能够自动统计用户流量、销售数据、转化率等,方便运营人员制定合适的营销方案。

不过,要汇聚订单统一管理,首先得同各个平台对接,天猫、京东会愿意聚合在第三方平台吗?创始人陈一锴称,这个谈判过程确实很难。京东之所以愿意开放接口,是罗辑思维入驻时谈下的条件;拿下天猫则跟其本人人脉有关,目前天猫已关闭入驻ERP供应链入口,之后如果有新公司想对接各平台接口,会有一定壁垒;至于有赞、唯品会等其他平台相对容易谈下。

在对接供应商方面则相对简单,社群电商购买系统后,授权供应商开通账号,供应商登录后可以直接看到订单情况,并通过系统发货。不过,大型供应商通常有自己的系统和发货流程,对此,小亚通会提供标准接口,打通供应商内部ERP系统,方便其调用小亚通系统同步订单。

目前,小亚通的客户包括罗辑思维、吴晓波频道等。收费方面,根据功能模块的不同,年费从2千元~8万元不等。未来的盈利来源还包括增值服务费,比如按订单交易额提成、大数据分析报告等,以及个性定制费用等。

小亚通主要竞品有老牌ERP提供商E店宝,已服务10万家电商客户。在陈一锴看来,E店宝是通用型软件,对于社群电商来说过于复杂,小亚通优势在于垂直、易用,每个功能都是根据逻辑思维的需求磨合来的,更加贴合社群电商的痛点,而且通过浏览器登录就能使用。另外,传统的ERP系统,供应商只要登录就能看到其他商家信息,小亚通会给每位供应商一个专属ID,登录后只能看到自己的订单,解决了供应商的安全需求。