销售对于客户的做法会直接影响企业的销售效率。如果销售在获得一大群客户之后,没有及时进行有效的二次触达,那这部分客户就会成为企业crm的公海客户,之后触达的机会会大大减小,如果销售对客户的触达过于频繁,客户感知会变差,这是传统销售普遍的弊端。

悟空数据由此推出了一套全流程营销SaaS平台。悟空数据的功能包括内容制作和文档管理、一键多平台内容分发、内容集客工具、潜客营销自动化工具、全流程数据分析,并将客户内容偏好与公开数据对接,帮助企业进行潜客购买可能性预测。

当企业使用悟空数据的产品时,悟空数据会提供获客,营销自动化的工具。企业可以使用二维码、表单、落地页等传播方式,对企业原有的crm,进行重新抓取,同时获取新的客户,再对这部分客户进行行为轨迹的检测,并对其打分,用户行为对应的分数可以由企业自己设置,例如:客户收到企业活动的H5,填写了个人信息,可以设置这个行为得1分,客户由H5页面链接访问到企业官网,可以设置这个行为得5分等等,最后得出一个综合得分,得分高即活跃度高,由此抓取这部分客户,进行营销自动化。

其中方式除了可以定时批量地向客户发送edm邮件和短信,还可以进行跨屏追踪,悟空数据CEO宗瑞兴表示,跨屏追踪的逻辑会运用在未来的广告投放上,具体来说,客户在PC端打开企业发送过来的H5时,后台将其IP贴上gs标签,同时在企业官网上贴上一段标签识别代码,当这个客户在某一天访问到官网,甚至是点击到相关产品时,后台可以实时捕捉这一信息,识别出他是以前触达过的客户。进而进行二次触达。

此外,悟空数据还会提供给企业筛选客户的工具。举个例子来说,假设某个理财产品要求客户流动资产有600万以上,悟空数据则会对客户信息进行评价,销售根据评价对客户进行筛选,去除不符合要求的客户。另外,对一些面相企业的客户,悟空数据还会跟第三方数据打通。

宗瑞兴向36氪介绍了整个行业的构成,以及悟空数据和同类型产品的区别。在数字广告-营销云-销售云的金字塔模型中,悟空数据做的是营销云,提升顶层流量向底层销售的转化。云客、Marketin和他们做着类似的事,但是,云客做的是云电销方面,而Markrtin做的则是dsp层上的智能dsp投放。

至于推广,目前悟空数据靠自己的一个营销公众号“营销云笔记”,以及原创营销培训视频“营销创新十分钟”,来进行获客。他们的收费方式是靠licence收费。具体来说,主要是根据crm规模、edm邮件和短信数量来定不同的客单价。宗瑞兴向36氪透露说,目前服务的企业在表单、edm邮件和短信方面的使用频率较高,未来会给出更好内容和触发规则。